Yaklaşık beş ay önce iki cep telefonu taşıma eziyetine son vermek için çift hatlı olan ve kullanan herkesin memnun kaldığı Samsung’un çift hatlı D-780 modelini almıştım. Telefondan gayet memnunken bir kaza sonucu telefonu ikinci katın balkonundan düşürmüş ve kaportasını bozmuştum.

Telefonda herhangi bir arıza söz konusu değildi, sadece bazı zamanlar kapanıyordu bir de kaportadaki çizikler beni rahatsız ediyordu. Durumu düzeltmek için Telpa ile görüştüm ve arıza tamiri için telefonu kendilerine göndermemi, ücreti kabul etmemem halinde de telefonun tarafıma iade edileceğini öğrendim. Çalışır durumdaki telefonumu Telpa’ya gönderdim, tamir için 274 TL istemeleri üzerine işlem yapılmadan telefonumun iadesini istedim.

Buraya kadar her şey normal aslında. İş bundan sonra başlıyor. Telpa’dan gelen telefonum çalışmıyordu! Sesim karşı tarafa gitmiyor, iletişemiyorduk. Tekrar Telpa’yı aradım, durumu anlattım. Görevi telefonlara bakmak olan hanımefendi bir teknik servis sorumlusuymuşçasına bana “telefonumun düştüğünü, anakartının çatlak olduğunu, bu tip bir durumla karşılaşmamda herhangi bir gariplik olmadığını” izah etti. Etti demeyeyim de en azından şansını denedi. Duruma itiraz ettim doğal olarak. Servise gidene kadar çalışan telefonumun servisten geldikten sonra bozuk olması bana normal gelmiyordu.

Telefondaki hanımefendiye, kendilerinden kaynaklanan bir sorun olabileceğini anlatmaya çalıştım. “Ne olabilir ki” diye sordu, “ne bileyim ya hu belki mikrofonunun kablosunun takmamıştır servisteki arkadaşlarınız” falan dedim ama nafile.

Telefonu tekrar kendilerine göndermemi, yeniden kontrol edeceklerini söyledi. Ancak göndermedim. Çünkü, göndersem tespit ettikleri arızayı da bana fatura ettireceklerdi. Çünkü ben telefonumu düşürmüşüm –ki bunu gizlemedim, telefonu ilk gönderdiğimde arıza formuna yazdım- ne olsa ben suçluydum, ne olsa ben ödemek zorundaydım.

İş yerinde bu işlerden anlayan bir arkadaşım var. Telefonu ona telsim ettim. Kendisi açtı telefonu. Telefonun kamerasının kablosu takılmamıştı, mikrofon bağlantısı da hasar görmüştü!

Durumu izah edecek, daha doğrusu kendi haklılığımı ispat edecek bir delilim olsa, hiç durmaz tüketici hakem heyetinden başlar, izlenmesi gereken tüm yollardan giderdim de elde bir şey yok maalesef.

Telefonsuz kaldıktan sonra yeni telefon bakınmaya başladım. Gözümde HTC’nin 3G’li dokunmatik ekranlı modelleri ve iphone vardıysa da yeteri kadar param olmadığından 3G’siz Htc Touch Viva modelinde, diğerlerine göre fiyatının düşük olması hasebiyle, karar kıldım.

Yaklaşık bir aydır kullanıyorum. İlk başlarda alışması – Windows Mobile ve dokunmatik olmasından ötürü – zor geldiyse de şimdilerde çok iyi geçiniyoruz. Mobil uygulamalar benim için şimdilik telefona güzellik katan uygulamalar ise de, tembellik etmezsem şayet mobil uygulamalar konusuna giriş yapmak istiyorum.

Şimdilerde mobilstore.org ve pocketpc.gent.tr adreslerinde takılıyorum : )

Sonuç itibariyle, Samsung’un yetkili servisi Telpa olduğu müddetçe asla ve asla Samsung cep telefonu almam, aldırmam, kimseye de tavsiye etmem. Zaten şikayet sitelerinde Telpa ile ilgili bir iki arama yaparsanız, dediğimde ne kadar haklı olduğumu siz de anlayacaksınız.

Son bir şey daha. Htc Touch Viva kullanmamla beraber tek telefona dönüş yapmış durumdayım. Eski Avea hattımı iptal ettirip huzura da erdiğimi (avea ile ilgili değil, kurum hattı olması nedeniyle) bildiririm. Turkcell ile yolumuza devam ediyoruz.

benzer yazılar:

• Ayranı yok içmeye
• Hareketli bir gün
• Öfkeliyim!

Tags: cep telefonu, htc, htc touch viva, mobil uygulama, samsung, samsung d-780, telpa, telpa teknik servis, windows mobile

This entry was posted on Salı, Temmuz 21st, 2009 at 13:09 and is filed under benden. You can follow any responses to this entry through the RSS 2.0 feed. Both comments and pings are currently closed.